本文仅从舆情公关的角度谈一点感触。

1.一开始，法院判决结果出来后，网友呼吁武大撤销对肖同学的处分，哪怕校方有一点舆情处置的敏感性，就应当立即发布调查通告，宣布对此事开启调查。

调查嘛，自然需要时间，你可以边查边等，看看杨某媛是否上诉，等二审判决结果出来再予以处置，也说得过去——毕竟你第一时间回应了舆论关切。

我们且看武大的骚操作：

官方微博发冻肉——被舆论解读为，通过阴阳怪气的方式，赤裸裸为xxn站台。

矛盾开始升级。

2.因为网友对武大官微的骚操作极为不满，有网友扒出来了杨某媛的硕士论文涉嫌学术不端，而且有图有真相。

如果学校有足够的敏感性，在这个时间介入调查学术不端行为，那么舆情也会戛然而止。

调查学术不端嘛，是需要时间的，你可以边查边观察嘛，但你毕竟是有态度的，相信大部分网友还是会认可的。

我们且看武大的骚操作——红衣“副校长”（网传的，存疑）带帽子叔叔上门堵人。

这一波操作简直神了！

原本是网友对杨某媛本人的声讨，瞬间矛盾对象变了，变成了对武大的口诛笔伐：舆论开始质疑，你们为什么如此偏袒杨某媛？如此包庇她？

矛盾一下子又升级了。

3.原本到这里，如果校方有足够的警觉，紧急进行舆论处置，虽然大家的怒气已经被拱起来了，但你有这么一个态度，还是会给予一定的谅解。

最夸张的一幕来了，武大的校长接到记者电话，竟然宣称，要等上级的安排。

原本是你武汉大学份内的责任，却通过一系列骚操作，官方微博阴阳怪气、“副校长”（网传的，存疑）上门堵人、校长宣称等上级安排，把矛盾从原来对杨某媛的口诛笔伐，变成对武大乱作为的愤慨，再演变成对武大领导不作为、甩锅上级的毫无担当精神的指责，矛盾就这样一步步升级，舆论也逐渐走向失控。

用一句时髦的话说：现在发声明，还有什么用？

一所以文科见长的高校，新闻传播学院在国内还有一定的影响力，可面对舆情时，竟然如此不堪，不得不让人怀疑这所高校的学术水平以及管理层的领导能力，我觉得这是最最悲哀的地方！

原本一件小到不能小的小事，错了改正便是了。

原本在一开始小到不能再小的一件小事，只用采取实事求是的原则，秉公处理即可，当时为了应对杨某媛掀起的舆论浪潮，选择息事宁人的态度，以迅雷不及掩耳之势给肖同学以处分处理，可是等到法院判决下来，最终舆论又反过来吞噬了自己，这不是很讽刺的一幕吗？

我现在对蝴蝶效应有了更深刻的理解：

武大的大一新生挠了一下痒，开创了教育界甩锅上级的先例，也让雷布斯的十几亿捐赠变成了负资产，你就说，这影响大不大？

还有更大的呢，讲个我自己的亲身经历：

前天早上，挤地铁，在换乘的时候，突然大腿部觉得有点痒，原本下意识的要去挠，突然想到武大，我愣是强忍住了痒，等到出了地铁才去挠，连我这个局外人，都不敢随便挠痒痒了[泪][泪][泪]

作者：明德先生    来源：不死的明德微信号