华为用工匠精神，定义中国“质”造

点击：  作者：余胜海    来源：王育琨频道  发布时间:2016-07-07 09:05:06

 

       对客户需求有宗教般的虔诚；爹还是那个爹，娘还是那个娘；专心致志把豆腐磨好。

 

这些大白话，在传递着一种宇宙真理。做好了这些基本工程，才有链接世界的入口。有觉性的人，听到后会勤而行之；有惰性的人，听了似懂非懂，做一天和尚撞一天钟；想走捷径者听不懂，还会讥笑这种不识时务者，他们不笑就不是大道了。

 

企者不立，跨者不行。回到地头，制心一处，头拱地拿出绝活，方得始终。一如任正非所说：

 

“很多人认为工匠是一种机械重复的工作者，但其实，“工匠”意味深远，代表着一个时代的气质，与坚定、踏实、精益求精相连”。

 

余胜海思维精巧，以小见大，很好地诠释了华为“质”造。

 

这里选取了余胜海观察、华为终情、华友商会等三篇文章，整体呈现华为工匠精神的时代气质。

 

——王育琨记

 

原文：华为用工匠精神定义中国“质”造

来源：余胜海财经观察

 

工匠精神是一种精益求精，追求极致的敬业精神。华为可以说是引领新时代工匠精神的典范，用工匠精神定义中国“质”造。

 

任正非很推崇日本的工匠精神，始终认为品质是产品的脸面，只有精工细作的品质才能树立品牌。

 

在任正非看来，工匠精神是一种修行，更是一种品质，一种价值坚守；工匠精神做得可能会很辛苦，依靠的是一种信仰，和一种内心的信念，但这个过程有痛苦也是一种享受。

 

2015年12月20日，任正非向华为高管们发了一封电子邮件，推荐了《日本工匠精神：一生专注做一事》的文章，并就如何看待工匠精神与专注上表明了一个明确的态度。

 

现将任正非在附在邮件中文章摘录如下：

 

我们公司也有工匠精神，我们从一个年产几百万，到年产4000亿是怎么过来的，多少辛酸泪。我们要重视技师文化的建设，给他们合理报酬和激励，文员、支付系统的员工……，都是一种特殊的技师，我们都要关怀。李建国是工匠第一人，他的任务是要让千万技师、技工成长起来，我们要后继有人。我们质量要百尺竿头更进一步。

 

截至2013年，全球寿命超过200年的企业，日本有3146家，为全球最多，德国有837家，荷兰有222家，法国有196家。

 

为什么长寿企业扎堆这些国家，是一种偶然吗？它们长寿的秘诀是什么呢？答案就是：他们都在传承着一种精神——工匠精神。

 

很多人认为工匠是一种机械重复的工作者，但其实，“工匠”意味深远，代表着一个时代的气质，与坚定、踏实、精益求精相连。为何日本工匠能把这样的精神体现得淋漓尽致？

 

冈野信雄，日本神户的小工匠，30多年来只做一件事：旧书修复。在别人看来，这件事实在枯燥无味，而冈野信雄乐此不疲，最后做出了奇迹：任何污损严重、破烂不堪的旧书，只要经过他的手即光复如新，就像施了魔法。

 

在日本，类似冈野信雄这样的工匠灿若繁星，竹艺、金属网编、蓝染、铁器等，许多行业都存在一批对自己的工作有着近乎神经质般追求的匠人。他们对自己的出品几近苛刻，对自己的手艺充满骄傲甚至自负，对自己的工作从无厌倦并永远追求尽善尽美。如果任凭质量不好的产品流通到市面上，这些日本工匠（多称“职人”）会将之看成是一种耻辱，与收获多少金钱无关。这正是当今应当推崇的工匠精神。

 

“工匠”在日语中被称之为Takumi，从词义上来看被赋予了更多精神层面的含义。用一生的时间钻研、做好一件事在日本并不鲜见，有些行业还出现一个家庭十几代人只做一件事。

 

说到工匠精神，就不得不提日本一家只有45个人的小公司。全世界很多科技水平非常发达的国家都要向这家小公司订购小小的螺母。

 

这家日本公司叫哈德洛克(Hard Lock)工业株式会社，他们生产的螺母号称“永不松动”。按常理大家都知道，螺母松动是很平常的事，可对于一些重要项目，螺母是否松动几乎人命关天。比如像高速行驶的列车，长期与铁轨摩擦，造成的震动非常大，一般的螺母经受不住，很容易松动脱落，那么满载乘客的列车没准会有解体的危险。

 

日本哈德洛克工业创始人若林克彦，当年还是公司小职员时，在大阪举行的国际工业产品展会上，看到一种防回旋的螺母，作为样品他带了一些回去研究，发现这种螺母是用不锈钢钢丝做卡子来防止松动的，结构复杂价格又高，而且还不能保证绝不会松动。

 

到底该怎样才能做出永远不会松动的螺母呢？小小的螺母让若林克彦彻夜难眠。他突然在脑中想到了在螺母中增加榫头的办法。想到就干，结果非常成功，他终于做出了永不会松动的螺母。

 

哈德洛克螺母永不松动，结构却比市面上其他同类螺母复杂得多，成本也高，销售价格更是比其他螺母高了百分之三十，自然，他的螺母不被客户认可。可若林克彦认死理，决不放弃。在公司没有销售额的时候，他兼职去做其他工作来维持公司的运转。

 

在若林克彦苦苦坚持的时候，日本也有许多铁路公司在苦苦寻觅。若林克彦的哈德洛克螺母获得了一家铁路公司的认可并与之展开合作，随后更多的包括日本最大的铁路公司JR最终也采用了哈德洛克螺母，并且全面用于日本新干线。走到这一步，若林克彦花了二十年。

 

如今，哈德洛克螺母不仅在日本，甚至已经在全世界得到广泛应用，迄今为止，哈德洛克螺母已被澳大利亚、英国、波兰、中国、韩国的铁路所采用。

哈德洛克的网页上有非常自负的一笔注脚：本公司常年积累的独特的技术和诀窍，对不同的尺寸和材质有不同的对应偏芯量，这是哈德洛克螺母无法被模仿的关键所在。也就是明确告诉模仿者，小小的螺母很不起眼，而且物理结构很容易解剖，但即使把图纸给你，它的加工技术和各种参数配合也并不是一般工人能实现的，只有真正的专家级的工匠才能做到。

 

我前后去过9次日本，以我的认识，还不只是工匠技术问题，我总愿意把它和精神结合起来思考。

 

所谓“工匠精神”其核心是：不仅仅是把工作当作赚钱的工具，而是树立一种对工作执着、对所做的事情和生产的产品精益求精、精雕细琢的精神。在众多的日本企业中，“工匠精神”在企业上与下之间形成了一种文化与思想上的共同价值观，并由此培育出企业的内生动力。

 

树研工业1998年生产出世界第一的十万分之一克的齿轮，为了完成这种齿轮的量产，他们消耗了整整6年时间；2002年树研工业又批量生产出重量为百万分之一克的超小齿轮，这种世界上最小最轻的有5个小齿、直径0.147毫米、宽0.08毫米的齿轮被昵称为“粉末齿轮”。

 

这种粉末齿轮到目前为止，在任何行业都完全没有使用的机会，真正“英雄无用武之地”，但树研工业为什么要投入2亿日元去开发这种没有实际用途的产品呢？这其实就是一种追求完美的极致精神，既然研究一个领域，就要做到极致。

 

……

 

其实，在华为创立之初，就坚持以质量立命、以品质代言，崇尚工匠精神。工匠精神可以从华为手机上可一窥究竟。

 

华为坚持走精品路线，把产品质量放在首位，对产品的每一个模具、每一款设计、每一个零件、每一道工序、每一个细节都精心打磨、专心雕琢。在华为人的眼里，只有对质量的精益求精、对制造的一丝不苟、对完美的孜孜追求，除此之外，没有其他。正是凭着这种凝神专一的工匠精神，使华为手机在短短几年内得以誉满天下，畅销全球，跻身全球手机行业前三强。

 

2016年4月，华为在伦敦发布了全球首款配置徕卡镜头的双摄像头手机华为P9。一位P9用户在微博上说：“华为P9能把两个摄像头做到没有凸起而且流畅、美观，难度非常大，绝大多数公司难以实现。”

 

多数普通消费者或许难以意识到，这款由好莱坞明星斯嘉丽·约翰逊和“超人”扮演者亨利·卡维尔代言的手机，涉及800多个元器件和上千种一级原料，涉及数百个供应商，仅仅一个高端摄像头上需要胶水点胶的点就涉及40多个元器件。

 

为确保产品的品质，华为一直在同整个产业链共同合作，不断提升供应链中各个环节的产品质量。在每一个环节上下功夫，建立质量管理的系统，做到精益求精。

 

对于华为来说最大的挑战就是，他们不光要做好自己，还要联合整个价值链上所有的供应商一起把质量做好。华为主张优质优价，拒绝低质低价，如果供应商的产品质量好，愿意用更高的价格购买它的器件。

 

“我们不关注供应商来自哪个国家，但必须达到我们的质量标准。高质量可以获得更多份额，华为要成为ICT业界高质量的代名词，需要和供应商一起扛起这杆大旗。”华为轮值CEO郭平在2015年11月召开的第九届华为核心合作伙伴大会上说，华为更愿意选择那些能与华为深化协同、将优质资源投入华为的合作伙伴。

 

华为消费者业务手机质量与运营部部长马兵举例说，手机摄像头中用到一个对焦马达，马达固定时要用到一种胶水，胶水的质量最终会影响手机在拍摄时的对焦灵敏性和速度。“如果想要给消费者带来极致的使用体验，我们除了要管理好摄像头的供应商，同时还要管理好马达和胶水的供应商，只有这样我们才能够给消费者提供高质量的终端产品。”

 

在奉行“优质优价”策略的同时，华为将其质量管理体系渗透到供应商的体系中。曾有用户向余承东反馈某款华为手机的充电线特别容易断，经调查发现，原来是一家供应商为了降低成本，减少了某些微量成分的使用，后来华为开发和采购了一些先进的检测设备来“拦截”单个器件、单个模块上的潜在不良产品，杜绝各种隐患。

 

华为建立了全面领先的管理体系，从供应商的体系、流程和产品等方面对供应商进行筛选和认证，并对合格供应商的表现进行持续监控和定期评价，遴选出优秀供应商。华为针对供应链在终端生产过程中建立了多个控制点，收集产品质量表现信息进行统计和分析，并根据这些数据建立KPI指标，监控研发、物料、生产、客户等各个环节，分析绩效表现，以识别改进机会。

 

“现代制造业更需要工匠精神，才能在长期竞争中获得成功。”任正非表示，当下很多企业老板心浮气躁，忽略了产品的品质和灵魂，乐于玩圈钱游戏。事实上，在面对经济“寒冬”时，制造企业更需要专业、专注、精益求精的工匠精神，制造企业必须放下功利心、投机心，专心把产品做好。

 

任正非感叹，“时代在变，这个时代，企业只有把产品做到极致，才能赢得行业领先和消费者信赖。仅仅是‘过得去’的产品是远远不够的，中国制造要‘走出去’归根结底还是要靠过硬的品质。”

 

20多年来，华为始终崇尚工匠精神，坚持“以客户为中心”的核心价值观，努力追求用户的极致体验，将产品打入欧美等全球市场，并在国际市场站稳了脚跟，事实证明华为的这种执念是正确的。中国制造业只有发扬工匠精神，才能把一个人的精华血脉注入产品，经得起市场的考验。

 

经过30多年的发展，中国经济正摆脱低端竞争格局，中国制造正在向中高端迈进，工匠精神正是中国制造亟待补上的“精神之钙”。

 

欲求工匠精神，首先要拥有“匠心”，这是华为不可动摇的执念。正如任正非所说，“世界再嘈杂，匠人的内心，绝对是安静、安定的。”

 

不少媒体报道、中国游客到日本旅游购物时见识了日本匠人对于自己的手艺要求之苛刻，并为此不厌其烦、不惜代价但求做到精益求精的职业精神。

 

二十年前，中国企业对所谓“精益生产”“六西格玛”已是耳熟能详，只是多年以来，中国企业只注重优化企业流程、管理系统化，更关注如何与客户建立良好的关系，却恰恰忽视了精益的灵魂——工匠精神。精良产品或服务来自精良的职业锻炼和职业伦理。

 

在这个互联网时代，我们很多企业一味高呼拥抱创新，有时候却忘记了“创旧”的必要前提，旧东西做不好做不精，何言创新？股市涨跌，人心浮动，其中不乏“工业4.0”“互联网+”等概念股。但必须指出的是，振兴中国经济，没有匠人精神，所谓创新只是空中楼阁、无本之木。迎接工业自动化、互联网革命、产业升级换代，不能忘本，本立而道生。

 

关于华为人的“工匠精神”，任正非这样谈到华为人，华为没那么伟大，华为的成功也没什么秘密！华为为什么成功，华为就是最典型的阿甘，阿甘就一个字“傻!傻！”

 

阿甘精神就是目标坚定、专注执着、默默奉献、埋头苦干！

 

华为就是阿甘，认准方向朝着目标，傻干、傻付出、傻投入。

 

我们想华为人对“傻”的坚持，就是追求极致的“工匠精神”！

 

在华为人看来，华为它不仅仅是一个品牌，而是华为人的一种态度和信仰，“匠人精神”是一种信仰。

 

简而言之，时代需要一种“工匠精神”，以一种做人做事敬天畏人的态度，对抗日渐炽热的浮躁之风。

 

中国制造要崛起，需要脚踏实地的“匠心”，在这个充满创业创新机遇时代，需要一种不投机取巧的拙朴，真正创造出经得起挑剔检验的好产品。

 

中国制造企业遍布多个行业，数量众多，唯独华为获得“中国质量奖第一名”，这对华为不仅是实至名归，同时也是中国制造正在形成的精神支点，做笨人，专注执着、脚踏实地、默默奉献、埋头苦干，做好产品，这才是中国制造的未来。