上图是一位微博网友对唐山打人事件后部分网络舆论的吐槽。图中这种现象体现的是网络民意的重要特点之一:“善变性”。
无论是执政者,还是键政爱好者,都建议充分了解这种特性,否则如果按民意来制定政策或者评估民意,很可能会带来偏差,更脆弱一些的甚至自己都会被带跑了。
一件事情起来之后,舆论会呈现泥沙俱下的场景,大量没有接受过逻辑训练个体的声音,在强烈的感官冲击力下,会产生“必须要做点什么事来改变”的冲动,往往会从最容易想到、最直接的角度去“解决问题”,而只发声不必负责的特点,更决定了这些声音里面包含了很多情绪化、个人化、粗浅化、不经大脑、重视一个矛盾而忽视另外其他矛盾的色彩。
这个时候,民意中往往会包含一些非常极端的“解决方案”,比如微博上经常看到的“死刑起步”,比如这里提到的“拥枪化”,这些方案的特点就是极端的“头疼医头”,而不考虑一旦这样做之后的其他效应。因为这个舆论所表现出来的直观冲击力就是“头疼”,至于执行之后会不会“脚疼”,这并没有直观的、有冲击力的、能舍身处地体验的表现,所以很多人是“想不起来”或“考虑不到”的。
我举个例子:
1、如果是一个强拆违建的新闻,只有文字报道。
网络舆论关注度不会太高,基调可能是批判强拆,但不会太激烈。
2、如果是一个强拆违建的新闻,有图像和声音,且很有冲击力,里面包含着屋子主人的哀嚎,女人蓬头垢面坐在地上大哭,周围几个穿制服的人则在指挥。
这样就初步具备了话题性和感官冲击力,有一定上热搜的可能性了。这个时候愤怒的声音就会增多,指责政府冷血,拆迁粗暴,甚至可能产生一些极端言论,比如“杀光这样流氓”之类的。
3、如果更加激烈,出现了更加带血的场景,比如屋主当场自焚之类的。那网络声音就会变得表达欲望更加强烈,可能会喊出“私有财产神圣不可侵犯,违建出事业主自己负责就好,政府不要管”、“公民自己能管好自己,政府不插手就是最好的”。
4、如果是一个违建倒塌,砸死了一两个人,如果是只有文字报道。
那么网络舆论关注度不会太高,基调可能是哀悼,但不会太激烈。
5、如果是一个违建倒塌,砸死了几十个人,如果是只有文字报道。
由于伤亡数量太多,那么网络舆论这个时候会起来,基调首先是哀悼,另外是指责违建业主,另外也会指责政府为什么早不拆。
6、如果是一个违建倒塌,砸死了几十个人,且有视频和声音,有强烈视觉冲击力。血淋漓的画面、家属的哭天抢地,血肉模糊的面孔……且死者是与网民年龄段重合度较高的年轻人。
此时网络舆论会变得相当激烈,对违建的愤怒增加到一个很高的程度,甚至有人会喊出“暴力清除全国所有违建”。
同样都是违建,假设该违建在法律上的地位完全相同,不同的新闻舆论场景,会引发民意激烈程度不同、甚至方向也可以完全不同的反应。
对于执政者,要是按照民意办事,那很可能被下一次的急转弯给甩出去。
比如如果看到躺平派痛心疾首,大声呼喊,并且民意也附和的时候,就需要换位思考:如果我真同意躺平了,那么之后出现的新状况,会不会让民意急转?
民意有冲动性,往往是以当下、眼前、切身感知、不专业而产生的直观化的呼声。
所以不能简单依从民意,但也不能忽视民意。民意对执政者的作用,是能通过表面的民意,来深入探析到背后所体现的民心。而民心则是真正的需求,需要执政者去满足的。
再举个例子,12-16年,雾霾严重,当时受某纪录片影响,出现了一种“雾霾和国企垄断有关联”的民意表达。这也是算是民意,或者说民意的一部分,但是按照这个逻辑去“治理”雾霾,那后续会连锁产生什么反应呢?这个就不是当下的受到刺激而产生舆论所考虑的了。
这种情况还有很多,比如2011年温州动车事故,也是民意汹涌,当时童大焕的声音得到了很多热泪拥护:“中国啊,请你慢些走,停下飞奔的脚步,等一等你的人民,等一等你的灵魂,等一等你的道德,等一等你的良知!不要让列车脱轨,不要让桥梁坍塌,不要让道路成陷阱,不要让房屋成危楼。慢点走,让每一个生命都有自由和尊严,每一个人都不被“时代”抛下,每一个人都顺利平安地抵达终点!”
这实际上就是“一粒沙就是一座山”的初级版本,当年的主流基调是抱怨“只顾经济发展,不顾百姓死活”,甚至有不少“经济发展和百姓无关”的声音——要大国崛起,还是要小民尊严。但等到2022年真的是把生命放在第一位,严格动态清零的时候,“我们要发展经济”的呼声又成了躺平派的重要口号。那经济发展,到底是和百姓有没有关系呢?在不同的舆论时空下,民意所表现是不同的。
所以说,真正要关注的,是民心。如果政府是个程序员,那民意就相当于是非专业的甲方提的各种需求,比如说在这个地方要加一个按钮。但程序员要真按照这样做了,甲方一用,哎,你这做的和我想的不一样啊,我加这个按钮实际上是为了xxxxx,你这给我的不是我想的那个效果。因此,程序员应该在工程开始前,就要充分和甲方交流,并通过自己的分析能力,摸索出“哦,他说在这里加个按钮,其真实的意图是要解决xxxx的问题,而按钮只是个以他的理解所想到的一种表现形式,有没有其实不重要……”
来源:凯申日记本微信号
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