一、光棍节是怎么变成购物节的?

　　2009年11月11日，当年轻人还在思考如何欢庆“光棍节”的时候，阿里巴巴的张勇已经拿出了淘宝商城的销售预案，成功地将“光棍节”变成“购物节”，在当天创下5200万元的交易额。这是电商第一次成功利用节日效应获得的巨大收入。这笔巨额收入也同时让马云的阿里巴巴集团一跃崛起，成为全球价值链中的巨头零售商。2009年之后，淘宝商城的交易额成几何级数上升，在2010、2011、2012年分别达到19亿、52亿和191亿，仅2010年11月11日当天的销售量便为9.3亿，远远超过香港一天的零售额。在巨大利润的驱使下，京东、易迅、当当、国美网上商城、苏宁易购等电商纷纷加入这场消费者的争夺战。即便2011年阿里巴巴进行了“双十一”的商标注册，也抵挡不住其他通过公司通过“红包”、“晚会”等等噱头来争夺市场。

　　实际上，张勇的销售策略不仅使阿里巴巴从消费者手中获得了巨额利润，还同时为它吸引更大的资本铺平了道路。阿里巴巴已是上市公司，但它从未公开地透露全年的营业额。一来担心引起政府的关注，二来担心股价的改变。但通过部分地公开双十一的销售额，不仅不会泄露商业机密，同时还会吸引更多的投资。要知道，阿里巴巴最大的股东，并不是马云，而是软银集团(Soft Bank)——这是日籍韩国人孙正义于1981年创立的一家综合性风险投资公司。在信息和技术全球化的今天，资本也通过跨国联合来获得更多的利润。

　　二、“双十一”战役中阿里员工如何疯狂加班?

　　为了准备今年“双十一”的活动，阿里巴巴公司的淘宝、天猫、聚划算等部门从暑假便开始筹备。其他部门诸如蚂蚁金服也紧锣密鼓的跟上。这些部门在“双十一”必须制定大量的预案，以防在双十一当天出现因交易量过大而出现系统崩溃。有些部门甚至在十一月初开始进行预热活动，提高预定产品的服务，开放支付宝平台，提前吸纳资金。

　　不断上升的销售量无疑也加重了阿里巴巴普通员工的工作量。临近“双十一”，有些部门甚至出现了“007”(全天工作24小时，每天工作7天)的工作模式，许多员工也必须在“双十一”所在的前一周开始疯狂加班。

　　尤其是从11月10日的晚上开始，所有部门的员工都必须在电脑前守夜，越靠近11月11日的零点，工作压力增加的幅度越快。11日零点过后的几十分钟，交易量会暴增，达到第一个高峰期。这时候所有部门的员工都要死守电脑前，紧盯相关业务。天猫和淘宝部门的员工，检测交易的金额以及页面的浏览量，而支付宝的员工，则检测用户流量和支付量。这样一直紧张地工作到第二天早上十点之后，迎来第二部消费高潮。各部门的员工还来不及洗把脸，便要马上回到座位。这种监测一直持续到11号中午小高峰过后。但很快11号晚上新闻联播之后又引来第三个消费高潮。于是，阿里巴巴各部门的员工就在高度紧张的状态中渡过了毫无休息的24小时。不要以为检测是非常简单的工作，若交付过程中出现问题，许多部门都必须联动起来，在第一时间解决。偶尔有员工获得回家休息的机会，他/她的手机也必须保持畅通，若有急事，必须在第一时间赶到现场。

　　在网络时代，人们的劳动和消费通过各种网络交易平台捆绑在一起。消费欲望的无限扩大带动了满足这种需求的商品生产和流通。劳动者的工作时间随着人们购物欲望的膨胀而延长，而劳动者的生活时间也因此受到挤压。阿里巴巴的许多部门都实行995或996工作制度，也就是所谓的9点上班，9点下班，每周工作五天或六天。按照《劳动法》第41条规定，每日工作8小时之外，一般每日不得超过1小时，如果因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过3小时，但每月不得超过36小时。但是阿里巴巴的每月加班时间达60~104小时，远超过国家规定的36小时。不仅如此，阿里巴巴的员工在加班过程中是毫无加班工资的。按照“加班工资=月加班工资计发基数÷月计薪天数÷8×(1.5或2或3)×加班小时数”的计算公式，我们会发现一个月薪1万元的程序猿，阿里巴巴欠了他数额5625~9271元/月的加班费，相当于他现在工资的一半多，甚至全部。怪不得阿里人总是抱怨，拿1.5个人的钱，却做3个人的活。貌似在同行中略有竞争力的薪水体系，其实是一种变相的压榨。

　　三、“双十一”如何做到“快”和“狠”?

　　“双十一”的吸金方案每年都在翻新，其变化之快正体现了阿里巴巴公司的价值观——“拥抱变化”。阿里巴巴正式通过“快”和“狠”的变化方式来增加工作强度，消费庞大的劳动力。

　　其中项目制和竞争更是阿里丛林法则的体现。阿里大大小小的团队数十个，用来执行自上而下或自下而上的项目。领导层自上而下推动的项目制具有专制性，快速且专断地在各个部门抽人临时组成项目团队，强制要求在短期内(阿里的项目一般都是半年规划)完成。员工被迫加班。而对于那些被领导冷落的团队，要在庞大的阿里帝国生存下去，则必须主动觅食，自下而上地推动项目。如果他们的项目无法获得内部资源，便只能附庸于其他团队，甚至遭到残酷淘汰和解散。为了生存下去，许多小团队都会玩命地推动自下而上的项目。在这种情况下，他们会玩命到全月无休，被迫“自愿”日日加班到半夜。这种鼓励竞争和实践丛林法则的企业文化，将网络时代信息传递的高效性转化为高强度的劳动过程，侵蚀着劳动者的身心。在三大BAT公司(百度，阿里巴巴，腾讯)，员工的职业劳损(腰椎、脊椎疾病、高血压、心脏病等)随处可见。

　　四、“双十一”如何用工?

　　当“双十一”逐渐成为阿里巴巴的重要战役，商品消费量的攀升对阿里巴巴的人力要求提出了新的挑战。但阿里巴巴并没有打算将它巨额的利润分配给用生命在劳动的普通员工，而是借助新自由主义全球化下的两个机制——外包和实习——来减少劳动力成本。“外包”是资本全球化的策略，通过不断形成劳动力市场的“核心”和“边缘”来形成不同梯队的工资，从而压低底层的工资。当人们在网络上的交易逐渐攀升时，阿里巴巴就将劳动过程中大量非技术性的活动外包给其他公司，从而减少劳动力成本，而良莠不齐的外包公司则意味着劳动者权益的无保障。此外，阿里巴巴为了迅速扩张海外和农村业务，在今年9月初招聘了大量实习生，但很快就传来“集团战略调整”的消息，缩减了2016年的校园招聘名额。连给许诺给应届本科毕业生的工资也缩减了大约2000元/月左右。这在当时引起了许多毕业生的不满，因为他们许多人为了进入阿里工作，推掉了其他公司的offer。临时缩减校园招聘名额，意味着他们“已经错过了找工作的最佳时间节点”。但阿里方面只用一句“拥抱变化”打发了一切。

　　通过阿里的精心计划，“双十一”成为所有消费者的狂欢，也成为所有电商的狂欢。人们醉心于马云所创造的神话，沉浸于他烹饪的美味鸡汤，却忘记了阿里巴巴不过是资本的化身。它的繁荣不过建立在吸食员工的生命之上。