陶余来：了解企业困难必须望闻问切

 

 

“目前，项目建设过程中还有什么困难？”“目前公司这边有什么需求与难处没有？”某地择优选派优秀年轻干部入驻规上企业、重点项目，确保工作有效跟进、做好服务。这些优秀年轻干部服务经济服务发展不可谓不热情主动，但张口就来“有没有困难”，像说英语的人动辄“请问有什么可以帮您？”，往往方法机械、失之唐突。

 

习近平总书记指出：“群众的很多想法，往往不是在那些很正式的场合、当着很多人的面会讲出来的，而是要同他们身挨身坐、心贴心聊才能听得到。”调查研究要用心用情，既要身入，更要心至。

 

还有的时候，企业对自己存在的问题未必全都“门清”。这就如读书认字，不怕不认识，因为不认识会自觉查字典，怕就怕，自以为认识这个字，读错了还不知道。这又像记者走基层，如果开口就问“有没有新闻线索”，往往也会失望，因为“熟悉的地方没有风景”，基层未必知道什么是有价值的新闻线索。

 

企业的困难，有企业自己能发现的，也有隐性问题是自己发现不了的，正所谓“不识庐山真面目，只缘身在此山中”。而企业自己发现不了的问题往往是更大的问题。

 

“横看成岭侧成峰，远近高低各不同。”欲发现这样的深层次问题，不能全靠主动发问、被动接受答案，心安理得于“有事必应，无事不扰”，甚至满足于“我问过了”般的交差式、走过场，而要真正用心用情用力，设身处地以期感同身受彼此共情。要系统学习国家有关政策和企业经营领域相关知识，像教育工作者那样，“给人一杯水，自己先要有一桶水”；要调动一切“态势感知”手段全方位望闻问切，尽可能综合掌握企业的各方面情况。如此才能对企业反映的问题进行核实检验，甚至举一反三延伸拓展，从而“见人之所未见，道人之所未道”，发现“人人心中皆有，人人笔下皆无”的潜在隐性问题，既“无事不扰”又“无处不在”，“上医治未病”一样打好提前量，防患于未然。

 

作者：陶余来；来源：昆仑策网【作者来稿】图片来源网络 侵删