侯立虹：高速公路上的良心——网友热议原阳服务区的中原出彩

河南一家中小城市的胖东来超市，生意火爆甚至带火了当地旅游，去年十一期间共接待游客超过300多万人次，比河南接待量最大的前五名5A景区加一块还要多。令人欣喜的是，胖东来商场之后，河南又爆出一个让人难以想象的冷门亮点，那就是新乡原阳服务区，像胖东来一样以众多免费的“真”和“诚”，也“火”得“出圈”，又一次“谱写新时代中原更加出彩的绚丽篇章”。

原阳服务区位于京港澳高速公路K636公里处，距郑州市约30公里，距新乡市约46公里。该服务区一直以过硬的配套设施，独特的优质服务，多达20项的免费服务，享誉整条京港澳高速，甚至全国。“阳阳油菜花”的“本来只想上个厕所，没想到……”视频，以感人的事实和倾注真情的家一般周到服务，精彩地阐述了原阳服务区写就的“高速公路上良心”——

“今天必须给你们报个猛料，河南原阳服务区彻底火了，我跟你讲这地方简直离谱，司机进去本来只想上个厕所，结果发现住宿免费洗澡免费，连补裤子都免费，整整20项服务，一分钱不要。最夸张的是那个免费住宿区床铺比连锁酒店还干净，跑长途的师傅累得半死，进来直接倒头就睡；还有24小时热水，澡堂水温比家里还暖心，洗完浑身舒坦。重点来了，这儿居然有个缝补阿姨，专门免费给司机补衣服，阿姨原话‘大老爷们出门在外，裤子破了多难为情，我顺手就缝了’，听！这什么神仙服务？更绝的是他们连理发都包了，理发老师随时待命，十分钟让你从流浪汉变精神小伙。标语写着“千里之外家的感觉”，真不是吹的！知道最感人的是什么吗？这服务区不是作秀，已经坚持17年了，每天接待200多司机高峰期能停3000辆车。有司机说不消费点都不好意思走，结果加油站排长队，超市被买空。现在全网司机都在问，这样的服务区能不能全国推广？要，我说这哪是服务区，分明是高速公路上的良心！”

这个视频介绍了原阳服务区的20项免费服务，营造司机真正感受回家的温馨，最难的是“坚持17年如一日”，奇异地留住了“进去本来只想上个厕所”司机，产生了“司机不消费点都不好意思走”的效应。在到处叫喊经济低迷、消费不足的大环境下，居然出现了如同胖东来式的“加油站排长队，超市被买空”的消费火热场面，令人惊奇，更令人振奋！这种与“专家”“权威”们攘臂振胸提振民企一套套方案理论迥然相异的情景，与他们摇唇鼓舌提振民企一条条办法举措全然不同的场景，不能不让人深入探究原阳服务区“火”的奥妙和根本。通过网友精彩点赞和留言，开掘原阳服务区诠释“中原出彩”平凡而高深的绝招。

这个视频不长，却获得点赞10万＋，红心10万＋，转发8.6万，留言1.5万。更难能可贵的是，网友从中读出了原阳服务区乃至河南的品质品位，读懂了经济不景气大环境下如何奋力崛起，读通了河南屡屡小中见大、以小博大的真谛，读到了平凡如何创造伟大的启示启迪。

一是网友以点见面看到了河南的“中”。河南各路方言有一个字能代表河南，那就是“中”，包含有本事了不起等意思。原阳服务区的“中”，表达的就是了不起。不仅从坚持17年热心真诚免费服务，称赞“这才是真正的河南人”，“河南的人太了不起了”，“有这样的服务区真棒！！！大河南才能做到”，“河南新乡原阳[强][强][强]”，“河南原阳高速服务区好样的[强]”，“又是河南！河南，棒棒哒[玫瑰][耶]”，“这才是正能量传承，人帮人的中华美德”；也从持怀疑网友说出的心里话，赞美推荐河南“一个人说我还有点不相信[合十]，看来是真的了[合十]”，“看来是真的！河南能这样，令人刮目相看”，“怎么听着像在仙境里的故事？如果是真的为你大大的点赞[强][强][强][强]”，“真的吗？真的值得表扬，值得推荐，值得赞”；也从网友的真实回忆，印证原阳服务区的17年如一日“20年以前跑长途路过河南原阳服务区，那里的服务就是全国第一的”，“情况属实，我去过[强][强][强][强]”，“情况属实，我去过[爱心]，给河南人点赞[强][强][强][强]”，“去过，真的很好[强][强][强]”；也从河南形象议论此事“就凭好良心点赞+转发”，“还是河南人中”，“河南真中[强][强][强]”，“点赞，太感动了”，“太好了！河南人万岁”，“本来就是厚重河南啊”，“河南人就是这个样[强][强][强]”，“我从年轻时就感到河南人豪爽 大度 热情！[强][强][强]”，“河南老家，这句话真说对了”；还从网友热心而详细的介绍，让人们知悉“河南原阳高速服务区对司机提供免费住宿等服务是真的坚持了十几年”：“该服务区于2008年开业，开业时就推出了免费洗浴等服务，2009年底逐步增加了免费理发和洗衣服等服务，2015年增加了免费住宿项目。发展至今，已形成了包括免费理发、住宿、温泉洗浴、洗衣、缝补衣服、小车自助洗车等在内的20项免费服务。 这些免费服务不仅为司机们提供了便利，也提升了服务区的口碑，吸引了大量客流，形成了‘用口碑换消费’的良性循环”。网友提出“这些免费服务不仅为司机们提供了便利，也提升了服务区的口碑，吸引了大量客流，形成了‘用口碑换消费’的良性循环”的经营理念，经营之道，非常可贵。还有网友惋惜“怎么现在才报道出来”，“我还是第一次听说[强][强]为这样的服务区点赞”，“老司机也是第一次听说[强]”，“这不就是家吗[强]”，“太感人了！头一次听说”，“当年雷锋精神回来了”，“河南原阳服务区经营17年了？现实的社会……真有免费的爱心服务，才知道啊！被感动了！期盼这样的‘为人民服务’区，支持全国推广，弘扬传承中华文明”！更加让人们想起伟人的“一个人做点好事并不难，难的是一辈子做好事，不做坏事，一贯的有益于广大群众，一贯的有益于青年，一贯的有益于革命，艰苦奋斗几十年如一日，这才是最难最难的呵”教诲，感到“17年如一日”，既是提振民企的经验和举措，也是对服务和流通行业的启示和引导。

二是网友敏锐地捕捉到原阳服务区的“火”有着与胖东来的惊人相似。网友们把河南原阳服务区也与河南的胖东来知名企业家联系在一起，不仅强调了河南又出现一个亮点，也揭示了这个“河南原阳服务区”有着与胖东来一样的吸引力——以“真”赢得顾客以“诚”折服顾客，更说明他们已经成为全国人民新的“偶像”。从“这服务区老板大格局大聪明”，“高速路服务区的典范，全国应推广，乃至跨行业”，“全国服务区的标杆！天花板”的精辟点赞，到“谁都没想到，一个高速服务区成了打卡地”的绝妙感叹；从“这妥妥的是胖东来式的的服务区”，“高速路上的胖东来”，“套用你的话，高速路上的崔培军（河南与胖东来齐名的优秀企业家）”，“高速服务区的胖东来，有服务皆可胖东来，让全国东来无处不在”的定位，和服务行业对胖东来可学性，以及“让胖东来无处不在”的期盼，到“必须给河南点赞[强][强][强]！真羡慕河南濮阳有个好村支书李连成，许昌市有个胖东来（实际上河南新乡有3个胖东来超市），新乡原阳服务区又堪称高速服务区的典范”，很巧妙地把原阳服务区与人们新近熟知的河南典型（因为河南典型众多是一个众星闪烁的群体）联系起来，揭示它的品质，升华他的品位；从原阳服务区“是众多旅人心中温暖的‘家’，这里有丰富且免费的服务，涵盖住宿、理发、洗浴等二十项之多，从2008年开业至今始终坚持做公益加法，这份坚守难能可贵”，到“它不仅贴心化解车主和乘客的出行烦忧，还杜绝宰客现象，做到合理定价。其背后的民营企业深谙‘舍得’经营哲学，以免费服务吸引大量客源，实现长远商业利益，更为服务行业树立了新标杆。原阳服务区就像旅途中的明灯，为每一位过往的司乘人员带来舒适、称心的服务体验，值得我们大力夸赞”，开掘原阳服务区征服顾客赢得人心的奥妙所在，既通过“其背后的民营企业深谙‘舍得’经营哲学，以免费服务吸引大量客源，实现长远商业利益，更为服务行业树立了新标杆”提出了原阳服务区的“舍得经营理念”与“免费服务吸引大量客源，实现长远商业利益”的经营战略，也让人感到网友们这些个站位确实不简单，确实彰显着忧国忧民的情怀，利用一切平台、抓住一切时机为提振民企出点子，引导民企真诚“舍”合理“得”，善于摆正投入和产出关系，实现短期利益和长远利益有机结合。这等掏心掏肺地劝导，真心实意地启示，让不少网友司机发出由衷赞叹和感慨“这才是做生意的头脑，既暖心又暖胃，还赚钱[强][强][强]”，呼吁司机朋友“走京港澳高速一定要在河南原阳服务区停一下，让你体验一下高速路上的胖东来”，说得不少网友发出“我还不知道有这么好的服务区，有机会一定去体验一下”，“说的我都想去体验一下”，“过几天我就路过，一定好好体验一下”的愿望和冲动，这不就是很好刺激消费，拓展企业发展空间的典型例子吗？不知道比那些胡说八道的专家好多少倍！

三是网友透过现象深入发掘建设司机之家的本质。不少网友分析原阳服务区“火”的原因，其中最主要的就是“给我们新乡原阳点赞，让司机有回家的感觉”。这个“让司机有回家的感觉”就是建设司机之家。大家不知还记不记得工会曾经在全国各地掀起建设职工之家的高潮，企业有职工之家，车间班组有职工小家，远离市区的各行各业分支更要求建设职工之家暖人心、留住人。原阳服务区一个小单位能够倾心建设司机之家，而且得到司机们的认可，非常地了不起。从网友“这是我们司机的家[强][强][强]”，到“这才是为司机师傅的港湾[强]”；从“这就是高速公路上的一个家”，到“原阳服务区真是司机之家，旅客之家”；从“这就是高速路边的家呀！这就是君子爱财取之有道”，到“要真是这样！这不叫服务区！这叫家！比家还温馨温暖”，等等，都表达了司机们支持原阳服务区的强烈愿望。还有提出“原阳服务区确实做的挺好，没有好领导，哪能做的这么好”，还要求“把服务区老板提拔起来负责全省服务区”，“这服务区的领导应在更高的岗位上为人民服务，希望河南省的政府领导认真考虑”。无论这些意见建议是否恰当，河南领导能否采纳，都表达了原阳服务区建设司机之家深受网友欢迎，也深深打动了全国司机朋友，他们的要求提拔原阳服务区领导，更是点赞原阳服务区司机之家最纯真最诚挚的表达。

四是网友高屋建瓴立足以人民为中心评判原阳服务区为“人民服务区”。一些网友高屋建瓴从以人民为中心称赞原阳服务区“[强][强][强]人民的服务区[爱心][爱心][爱心]”，还就原阳服务区的高质量服务模式引发了有趣的辩论：“这是高速路上的淄博模式”，“什么是淄博模式，原阳服务区多少年了，一直是京港澳上最好的服务区，没有之一，是最好”。从这个辩论不难看出火遍全国的以民为本淄博模式，并不能代表原阳服务区，因为尽管都有为人民服务的内核，但有着党政权力推动与企业自我前行、坚持时差的区别，也从“高速公路的服务区曾经是长途跋涉者的噩梦啊，如今，高速公路服务区的良心来了，什么都免费，且坚持了十几年”，感到“听起來好像神話”的惊讶中，还从“这么近，那么美，周末来河北[强]”，“比湖南，湖北的服务区强多了”，“有些服务区专门宰路人，修车贵的离谱，给轮胎冲个气都要4、50元”，“比我们去山西路上一个服务区，一个小火烧卖8块，强一百倍”的对比中，确认这是独特的“人民服务区”模式，“河南原阳高速服务区为和谐社会增光添彩，且还挣了钱，这样的模式[强][拳头]”，这种河南‘胖东来式原阳服务区’温暖中国人”模式，是“高速公路的良心[强][强][强]”，是“高速公路上的家[强][强][强]”，写就“原阳高速服务区——全国高速服务区的楷模”。进而由“感谢河南新乡原阳的良心服务”赞叹“17年前原阳服务区里面的饭菜也是一流的”，“这才是文明的社会 文明的做法”，联系到整个河南“全国有个原阳服务区，这就是我们河南人[强][强][强]”，“咱河南的又一个靓点，大爱的河南人一定要挺起”，“最实在的河南人”，“河南人最厚道善良”，“又一个胖东来！必须点赞！全国都应该学习”，“现在的河南省越来越火了”，“河南的人太了不起了”，“原阳县給河南省争光了”。更让人惊喜的是，把原阳服务区的“人民服务区模式”，“树立河南人的高尚形象”，原阳服务区像胖东来那样火爆趋势，与总书记关于“让中原更加出彩”的指示有机结合在一起，认定“河南人在众多的优秀的老板带动下开始影响全国了”，“河南总是走在世界的前列”，“中国人民看河南，全国人民学习河南老大哥精神”，“这才是真正的河南人代表”，发出“全国人民学河南人”，“河南人真的了不起，全国各地应向河南学习看齐”！

值得注意的是，不少网友疑惑“为什么只有一个原阳服务区做到了？17年了都没有多宣传一下？”质问“17年了？真不敢相信。以前为什么没人报道呢？”很惋惜“这么好的服务区十七年了为啥今天才播放，早该播放了”，更是从一切向钱看的极端自私自利，从私有化唯利是图丧尽天良制假贩假、坑蒙拐骗，从市场化不讲社会公德的利欲熏心，感叹“金钱世界，不敢相信这是真的，这样的服务从来没听说过”，对那些围攻胖东来反对移风易俗多家媒体提出抗议：为什么不关注不宣传原阳服务区这样的先进典型，老是不干正事扯邪篇呢？

更值得点赞的是，不少网友由原阳服务区的“人民服务区”模式，想到了伟人的“为人民服务”，留下了很多关于怎么为人民服务的留言“什么叫‘为人民服务’？看看河南原阳高速服务区就知道了”，“榜样的力量是无穷的！中国人民的整体素质在提高！星星之火可以燎原！愿先进事迹不断涌现、遍地开花！！可亲可爱的中国人”，“这才叫为人民服务！点赞河南原阳服务站”，“这才是真正的服务区！希望全国学习学习”，“为人民服务的标杆”，“为原阳服务区的领导和工作人员点赞喝彩！感谢你们为司机的全心全意的服务！真正的为人民服务”，“为人民服务雷锋精神又回来了”，“真有这样的雷锋精神呀”，“应该好好推广，人民爱人民，心里非常美好光荣”。这些赞美难道不就是《河南人》歌词“包容宽厚河南人，忍辱负重河南人，自尊自强河南人，能拼会赢河南人”，以“平凡之中的伟大追求，平静之中的满腔热血，平常之中的极强烈责任感”，锻造“中华振兴的使命担当，中原崛起的自强奋进”“让中原更加出彩”的中原魂的真实写照吗？

文末需要说明的是，共和国一道靓丽政治风景，河南“不忘初心 牢记使命”特有政治名片，就是“新乡先进群体”。意蕴厚重、内涵丰富，熔铸的先进群体精神，与发源于河南的大别山精神、焦裕禄精神、红旗渠精神等一脉相承，具有鲜明的时代特征、时代价值，是坚持中国道路、弘扬中国精神、凝聚中国力量的楷模，不断放射着着新时代“中原更加出彩”的巨大光芒。此前为河南争光的胖东来在新乡有两个超市，现在为河南争光的原阳高速服务区就在新乡的原阳县，都是新乡先进群体闪烁的新星，都是新乡先进群体精神的延伸，这可信、可学、可用的特征，以及胖东来和原阳服务区带来的振兴民企良方，提振经济启示，不应该是新闻媒体认真捕捉大力宣传的新闻吗？不应该是经济学家认真研究的经济现象和发展模式吗？不应该是新形势下树立的典型和示范吗？

（作者系昆仑策研究院高级研究员；来源：昆仑策网【原创】修订稿，作者授权首发）

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