为了争取消费者的好评，商家想了各种办法。有些店铺会在快递、外卖中附上“好评返现”的小卡片，消费者给好评即可换取小礼物、现金。在一家烧烤店送来的外卖中就附上了这样一张卡片：“全五星好评+晒美食图片，可领取红包”，下方还详细说明：“全五星”是指口味、配送、包装三项指标全部给出五星评价，评分完成后，便可添加店员的联系方式，获取小额现金。(10月25日 中共国青年网）

商家提出需求，刷手团伙针对电商和点评软件的推荐排名机制拆解成各类任务，通过自建网站或其他社交平台发展下线、发布任务。这样的一条生产链，制造了大量虚假好评，给消费者造成了许多困扰。在互联网上存在大量从事刷单、刷好评业务的团伙，有的在电商平台上开设了网店，有的建立了独立网站甚至任务发布系统。这条灰色产业链，无疑是对市场公平竞争的一种挑战。用户好评是消费者判断商品质量和商家信誉的重要指标，更多好评往往意味着能够吸引更多消费者的注意。但也有一些商家为了增加交易机会，通过制造虚假好评等方式欺骗消费者。某些好评数量很高的网红店铺实际上商品质量有瑕疵或者服务不到位，存在制造虚假好评误导消费者的嫌疑，侵犯了消费者的合法权益。某些商家的“好评”泛滥，不仅体现了对整个行业市场造成的不公平竞争，也体现了对国家法律的不尊重。好与不好，不是靠所谓的“好评”刷出来的，而是需要用产品的质量来证明的。整治虚假好评要多措并举、形成合力，方能治本。

首先，相关部门要做到严格监察，做好线上监测机制。充分依托电商交易平台大数据资源，建立数据异常预警机制，当出现数据异常时，做好相关核实工作，有助于及早发现和清理虚假评价。

其次，相关平台方也要做到对商家的管控。对于存在刷单行为的商家当消费者浏览时可以弹窗提示，另外，也需要建立甄别商家是否刷单的机制，及时清理虚假好评。

最后，商家应该守住底线。市场需要竞争，但更需要的是良性竞争。好与不好要用质量来说话，不要用虚假好评来证明。

作者：陈紫微  作者单位：河北省任丘市新华路街道办事处  来源：昆仑策网；图片来自网络，侵删