董明珠：中国制造新活法

 

董明珠，格力电器董事长。本文为2020年5月26日专访。

 

01

不仅要活下来，

更要想到如何活得更长久

 

Q：最近大家都在谈“化危为机”，疫情发生以来格力为此做了哪些努力？

 

董明珠：疫情发生后，我们一季度损失300亿元（销售额），压力不言而喻。这是改变不了的现实。面对疫情，我们唯一能做的就是勇敢面对。首先企业要呵护好员工。当时很多企业在裁员，但我们坚决不裁员，而且今年还要招几千个大学生。为保持社会稳定做了力所能及的贡献。而且我们也意识到，这个时候可以抓紧时间做好技术储备。没有技术储备往后就很难说你能走得更好。所以我们不仅要活下来，更要想到如何活得更长久。

 

我们也不仅是简单考虑自己的机会，还在考虑如何为抗疫作贡献。当时政府说：“格力有智能装备公司，数控机床都能做，口罩设备能做吗？”国家需要，企业就造。我们抓紧时间研发，用16天时间实现口罩设备的自主设计生产，用10天时间开发出66套体温枪的生产模具。

 

后来我们又根据冠状病毒的特性，研制了能够杀灭新冠病毒的空气净化器。首批下线的60台净化器火速捐赠给武汉市金银潭等医院。净化器研发出来不到一个月，大量需求就来了，国外30多个国家下订单。我们只不过想帮大家在疫情下做点好事，你给别人带来健康，你就有了市场，这就叫无心插柳柳成荫。其实疫情更多的是带给我们一种责任，而不是说带来了商机。

 

Q：中国疫情防控取得重大战略成果，格力将如何适应新形势，调整自己的发展战略？

 

董明珠：格力是一家生产民用消费品的电器制造企业。面向未来，我们更多是考虑如何从安全、健康、节能等角度，用一些更先进的技术来替代原有的产品。此外我们必须更多地用我们的创造能力去帮助别人而不是依赖别人。所以格力电器未来不仅要造出老百姓喜欢的东西，提升产品的品质，还要去推进自主创新，那就要有工业装备。

 

我们在几大板块都在发力，比如智能装备、模具、一些核心技术的部件。另外疫情期间我们发现，许多医疗器械和设备跟我们息息相关，我们成立了医疗装备公司，专门研发医疗器械。

 

Q：格力做得是比较大的，对于一些中小企业来说，面对疫情冲击，活下去可能是首要的。

 

董明珠：当然，但是活法也很重要。这次全国两会，我们看到政府动用的资源非常大，拿出各种各样的补贴。其实我们集全国之力把疫情控制住，这就解决了最大的问题。

 

到目前为止，国际上的疫情还在不断蔓延。我为我们是中国人而骄傲。疫情之后我们要更加注重科技创新，要围绕节约资源、降低环境污染，给大家更多健康呵护。如果我们能保证大家的健康，少去医院少生病，那就意味着我们的生活品质提高了。

 

02

最重要的是要有“工匠精神”

 

Q：在空调这个领域，格力掌握了哪些核心技术？

 

董明珠：比如节能，因为空调是一个耗电大户，节能环保迫在眉睫。我们第一代空调，要比国外的传统品牌节能32%。第二代产品出来，可以做到节能60%，这就是我们的磁悬浮空调。这是一个突破，给消费者带来成本的节约，也减少了对资源的消耗。

 

所以先进技术给我们带来了什么？不仅是企业的效益，更重要的是社会效益。曾经有一项关键技术，我们研发了11年，投了上亿元，直到最后才成功。这种成本，有的人可能不会去投资。但是我们想，这种技术突破以后，就标志着中国制造又向前迈了一步。

 

我们每个企业不能独立地看待自己，我们代表的是中国，是中国制造。中国制造就要有无数个企业，如果它们都能够创新和引领，那中国制造就能成为世界的中国创造。所以我觉得要有吃亏精神、挑战精神，最重要的是工匠精神。这些年来，格力电器没有做过房地产，也没有搞过金融投资，我们从来不去搞这些。什么赚钱做什么，容易把我们带偏。我们做实体经济做制造业的，不可能赚暴利，也不可能一夜致富，它必须要精耕细作，用几十年的时间做成一个坚不可摧的堡垒。而且我们一定要记住，即使已经站在山顶，头顶还有星空，创新是永恒的话题。

 

Q：近年来在自主创新、关键技术自主可控上，格力是怎样进行突破的？

 

董明珠：这一年半我们发生了翻天覆地的变化。

 

第一，我们人才队伍、技术研发队伍更强大了；

 

第二，我们拥有的先进技术更多了，今年格力加快了建设“无人工厂”的步伐；

 

第三，各种数控机床，过去全部要用德国的用进口的，现在基本上可以自制了。一个真正有创造力的企业，它不是一代人两代人，它是几代人的接力赛。

 

所以我们对人才的培养格外看重。格力1万多人的研发团队，创造了很多世界一流的技术。我们很多技术是别人没有的。这个从哪来？买不来的！永远不可能买来你的竞争力。人才也是挖不来的，只有自己培养。

 

03

当下中国缺的不是产品而是品牌

 

Q：如何看待中国制造的优长与短板？在“让世界爱上中国造”的路上，亟需突破哪些瓶颈？

 

董明珠：当下中国缺的不是产品而是品牌。2014年5月，习近平总书记视察中国中铁装备集团，指出装备制造业是一个国家制造业的脊梁，要求“推动中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变”。

 

在总书记“三个转变”的指引下，我们开始思考，是不是只做空调，要不要进军智能装备。大家都觉得你进军智能装备一没有人，二没技术，那你进入这个领域，前期的投入非常大，很不划算。但我们在实践中我们感到必须要投。

 

格力电器要把产品做到极致，需要很多高精尖的加工中心，需要加工设备。这个时候我们发现，所有我们选择的对象只能是德国或者日本，我们的设备满足不了对产品精度的要求。这就引发我们去定位和思考：我们要什么？我是中国人，我们希望国家强大，在国家强大的过程中，每个人都应该为此而付出。所以格力电器进军了智能装备。

 

这些年下来，我们数控机床最高转数达到4万转，已经能满足不同领域的需求。最大的收获是我们有了自己的创新团队。现在我们会接到很多单。买数控机床，我们完全可以供给。慢慢地我们就通过自己的技术给市场带来了改善。所以我们一定要掌握上端的核心技术。什么时候都有坎，最大的坎是自己，不是别人。

 

Q：今年全国两会，你的议案关注了“中国制造业的自主创新能力如何提升”，可否谈谈你的思考和建议？

 

董明珠：企业走向自主创新，需要在各方面努力：

 

第一是企业自身的努力，自主培养人才，自主研发技术；

 

第二，政府也要营造好环境。比如侵权的行为，无序的竞争，劣质产品在市场的畅行，会对创新造成破坏；比如国家标准滞后，会给新产品带来市场推动的难度。这些都需要下大气力去整治和解决。

 

这次参会，除了带来自主创新和专利保护方面的建议，我也提出，根据新情况，对技术的标准问题要有绿色通道。

 

04

不管线上线下，根本在于产品能做好

 

Q：对于中国制造，疫情的“危”大家都看得到，疫情的“机”主要体现在哪些方面？

 

董明珠：不是机会已经摆在这里了吗？这个机会是什么？不是投机，是人们的生活品质需求的变化给你带来的机会。需求的变化很重要。比如我们开了几万家专卖店，如果我们的经销商都守在店里，你怎么可能有市场？你得走出去，走到消费者心里去。原来我们到小区搞过活动，一辆大卡车，各种产品摆上去，开进小区为大家服务。现在不一样了，一个手机就解决问题，他一看完他有选择。这时候我们就用上了互联网的工具，我们为老客户24小时服务，这就是模式的变化。

 

Q：当视频成为新时代的文本，直播也成为新时代的商业。最近你22天参与3场直播，如何总结格力试水直播的原因？

 

董明珠：在渠道上进行一些尝试和变化，这是疫情导致的。因为不能面对面交流，商场关闭，但人们有消费的需求。既然有需求，大家就开始想各种办法。作为格力来讲，我们最担心的是几万家专卖店，疫情期间它们基本都关门了。怎么让这100多万人有活干，我们一直在思考，于是开始尝试直播。最后是要带着这几万家专卖店把线上线下结合起来，打造“格力新零售”。

 

很多人都说谁谁谁是带货网红什么的，我不认同我仅仅是为了带货。我之所以站出来，就不是为了自己而活，是为了几万家渠道的变革而活。你去创造这种模式，所以我们有别于别人纯粹地线上带货。那天央视几个主持人在做带货，我上去讲了5分钟，卖了1200万元。但这不是因为我带货水平高，实际上，还是格力这个品牌深入人心。这是大家对你的信任。所以不管线上线下，根本还在于你的货能做好。特别是线上，以后特别要强调的是，国家要加大打假力度，否则消费者又是受害者。

 

05

数字化、智能化为企业带来新机遇

Q：从格力的探索实践看，制造业如何抓住产业数字化、数字产业化赋予的机遇？

 

董明珠：这是互联网时代带给制造业的新驱动。就格力电器来讲，我们从前全年营收做到几百亿是10万人，2019年全年营收做到2000亿元还是10万人。过去10万人里头只是几百人搞研发，现在有1万多人搞研发，再加上我们装备、模具、电工系列的核心部件，这几块又拿走了几万人。也就是说，我们原来10万人生产几百亿，现在降了一半的人生产2000亿元，这就是数字化、智能化带给我们的好处。

 

过去我们管理要耗费相当多人力，现在不必了。现在我们生产线的自动化也都是用大数据来支撑。有了自动化的生产线，自动化的监控体系，自动化的管理，生产效率提高了，产品品质提高了。这就是一种进步。

 

Q：大企业有足够实力搞数字化、智能化，对于中小企业来说，如何抓住数字产业化、产业数字化赋予的机遇？

 

董明珠：数字产业化和产业数字化对小企业同样是机遇。在过去因为没有数字化工具，有些事情你做不了，现在不一样了。比如格力所有的配套商，我们都用数字化的方式在对接。

 

过去我们要打电话，下单，然后他来人，现在这些可以取消，我们下单通知他，他接收以后就生产。在这个过程中，格力通过抓质量、抓标准化来要求我们的配套企业，配套商的产品质量就会越来越好。它们不仅可以为格力配套，还有很多的企业也会让它们配套，这样就可以从小做到大。

 

创新是企业的生命，对大中小企业都是如此。当然不同发展阶段，在创新的思路上是有区别的。比如小企业，提高品质，更好满足大企业的配套需求，这就是创新。大企业的创新是什么？一定得掌握核心技术。在这个链条中，关键是大企业不能垮。

 

中小企业像格力有上千家供应商，我们活得好，他们自然也能活得好。当然在市场竞争中是有淘汰的，就像一个人一样，你不学习就要落后，你不创新就要挨打。特别是当下中美贸易战，国际形势错综复杂，我们更要有底气，更要加倍努力，这样才能真正让中国摆脱贫困，实现全面小康。

 

06

我们一定要打造自己的品牌

 

Q：你一直坚持发展自主品牌，可否谈谈这些年来你的体会和思考？

 

董明珠：好多自主品牌被外资收购后辉煌不再了。2004年，美国的世界500强企业要来收购格力，出资9个亿。当时我坚决反对。那时候我们还是微不足道的，我们的营收才做到100多亿元。

 

但我认为，我们应该有自己的世界500强。当时我就说，虽然我今天不敢说自己有很好的技术，但我相信未来一定会有；我今天不是世界500强，但不等于我明天不是。

 

回过头来看，我们用了15年的时间终于进入了世界500强，这是中国的品牌进入了世界500强。但如果当时被别人收购了，就与中国无关了。所以，我们一定要打造自己的品牌。

 

来源：王璞公众号