在改革开放的新时代，打造精英组织是非常热议的话题。在这个组织，我们必须珍视每一个成员正直的品格、创造性的天赋、自我价值实现的内在冲动和个性上的自由意志，通过建立健全有效的管理机制，为组织成员人格自然力量的释放设计组织通路，不断激励全体人员为着这个组织的共同事业做贡献。

　　一、坚持“以人为本”

　　管理者必须依靠积极主动的姿态，通过点滴的努力，系统表达管理阶层的诚意，基于“人本主义”的基本价值立场;使“以人为本”的价值观逐渐地落的，逐渐地落到组织形态与制度形态，从而建立普遍的“上下信任”体系，这是制度建设的开端。集中精力关注团队及成员的成长，努力解决团队成员的困难，为团队的成长承担责任。必须抱着积极的姿态，去直面团队及成员的困难，去正视客观的要求与意见，倾听他们的心声或心底的呼唤，关心他们的健康成长。

　　另外，我们要珍视团队成员的思想、背景与多元性经历，把成员看作核心竞争力的来源，把团队建设看作团队的第一原则，通过事业牵引团队的成长满足客户的需求，提升组织的外在形象。

　　二、演好“管理角色”

　　管理者是团队的管理角色，承担着管理协调责任，必须从原有的职务等级中走出来，以自己的能力，完成在团队建设中的角色定位，从自己的职业生涯的“系统动态”全过程和团队的实际协同过程中，认清自己的价值所在。

　　要逐渐完成这种转化，使管理者不再是高于团队成员的“一级管理者或领导”;而是团队中一个“平级”的成员，扮演“管理协调责任者”的角色。团队中不存在“职务等级”，只有“资格等级”。我们的精英团队将是“扁平化”的，精英团队也将随之完成在经营与管理上的“自治”。精英团队将依靠自己内生的力量，直面客户与市场，深化团队的能力与秉性。

　　团队建设的价值就是让一批各有所长的人通过团队化运作，扬长补短，有效协同起来，放大能量，产生协同效应。只要管理者能够做到平等待人，以自己的长处，扮演相应的角色，成员就能心悦诚服，团队就能形成。

　　团队运作的有效性，在于“专长发挥基础上”的有效协同;团队成员的成长性，在于“思想互动基础上”的智慧愉悦。按“平等待人、发挥各自长处”的原则行事。在发掘他人长处的同时，把自己作为团队中“平等的一员”，发挥应有的作用，使管理者的处境变得稳健、备受尊敬。

　　三、落实“成长责任”

　　精英之所以能努力工作学习，完全是因为他们在组织能快速成长、学到真本事。如果我们不想与组织的“方向与力量”背道而驰;那么，我们就要顺应精英加盟组织的初衷，在他们的热情消退之前，积极主动引导他们，为自己和组织的共同的事业，承担责任，贡献力量。

　　我们要不断提高精英承担发展自我的能力，把他们承担自我成长的热情，引导到团队目标上，在交融中深化合作的内涵，突破合作的难关，在团队协同中，体验到共同成长与共同成功的感觉。

　　每个管理者必须懂得通过“关注人”而不是“关注事”来履行职责，搞不定人就搞不定事。我们每一个管理者要真心实意帮助一个团队成员、尤其新兵找到感觉、进入状态，要用人所长。没有人会拒绝真诚而善意的帮助与提携，没有人会故意与他人作对，除非此人品格上有问题，那就请他离开。如果团队成员的“品格”没问题，但思想不活跃，彼此不互动，心灵不默契;或无所适从、毫无方向感等等。那么，管理者需要检点自己，俗话说得好，“兵熊熊一个，将熊熊一窝”。

　　管理者应该创造各种机会，让更多的成员在更多的专业领域或方面一试身手，并从中发现谁有什么样的潜质;帮助有望或期望出人头地的能人与强者脱颖而出，帮助每一个精英早到组织中的位置。要依靠自己的真诚，依靠团队的力量，支持与帮助团队成员，使之能够获得充分的锻炼，尽快在团队的咨询活动中，得到成长的感觉。

　　管理者要努力发现团队成员的长项，多花精力帮助团队成员找到相应的位置，以及尽快获得承担责任的能力，至少依靠团队的力量能够承担部分的责任;每个团队成员要努力按专业化分工的要求，刻苦钻研，尽快学会应有的专业知识与技能，积极承担某一方面的责任。形成一个有组织的“专业化分工合作”的团队。并且，与客户企业沟通好，让客户企业认同。

　　面对有头脑必然有个性的新队员，管理者必须一把钥匙开一把锁，取得相互信任是关键，千万不能操之过急，谨防以简单生硬方法让人就范，反受羞辱。要像“驯马师”一样，小心翼翼地去接近“烈马或野马”，千方百计加强沟通与交流，充分表达出你的诚信并使之确信无疑;然后，才能开始下一个进程，直至学会驾驭良驹。

　　管理者要做真正的聪明人，轻易不摆架子，学会克制，不流露出“渴望尊重与承认”的动机或给人以这样的印象。人人都希望获得成功，没有人会拒绝成长。每个人承担责任的能力与意愿，与成长的机会相联系。反之，越没有机会，越不给予机会，越难以驾驭，越难以调动积极性，于是，就越需要权力来驾驭，势必造成组织结构的固化，有背我们的价值立场。管理者不应该成为组织中的“挡道者”，而应成为举荐者，为组织结构的柔性创造条件。

　　组织将依靠成员承担责任的意愿与承担责任的能力，依靠团队的有效运行，依靠利益共享的机制以及责任共担的“扁平化”现代组织体系，而不是严格的监控体系;努力降低管理控制与内部交易成本，避免内部政治过程的发生与发展，避免组织的坏死。

　　四、提升“成员价值”

　　管理者的职责就是本着抱团打天下的原则，积极组织团队成员思考与研究。管理者短期的经验或体验，根本不可能成为“悟道者”，也不可能开启自己的智慧，如果我们只能依靠别人思想的“活水源头”，那么，被组织中别人超越甚至被新成员超越就是很快的事。

　　每个管理者都要积极依靠团队的力量，让成员开动脑筋，深入思考，相互交流。有时还要进行“跨团队”交流，主动征求组织内“学有专长”人的意见。 “阿波罗”登月计划的成功，其项目经理不是科学家或顶尖专家，不是权威，而是一个普通的“管理协调者”;这充分表明现代管理的有效性，并不取决于职务上的位势，也不取决于专业上的权威;现代组织的管理者可以成为一种角色。

　　面对高度专业化或信息爆炸的时代，谁都不可能样样都行，谁也别指望成为当年的诸葛亮“鹤立鸡群”。管理者要做的事就是，让团队成员兴奋起来，让他们的思想活跃起来。团队运作的有效性，在于团队的学习能力与进取精神;团队管理的有效性，在于管理责任者营造组织氛围的能力与技巧，以及他的胸怀与品性。

　　应该把担任管理职务，当作组织给予的一次“锻炼机会”;同时为组织培养人才作贡献，通过培育精英团队，获得在组织中的地位。管理者如果发现自己不擅长于“培育人”与“激励人”;不擅长带队伍，那么就要重新寻找位置，组织也会重新给予时间与机会。通常情况下，有些人擅长于“推动人”，有些人擅长于“推动事”;潜质不一样，上帝造就的，谁也不能强求;谁都应该“有所为才能有所不为”。专家在于“会做事”，管理者在于“会做人”。

　　当你不适合管理职位时，不要勉为其难，否则你的“机会成本”是很大的。不要刻意去固化自己偶然获得的职位，进而去固化在组织中已经取得的地位。否则，会造成对组织的压力，迫使组织去固化组织结构。任何超出众人的认可和接受范围，容易错位;任何强化或固化个人在组织中地位的企图，都会带来普遍的反感。应该致力于每一个人的“长期价值回归”，而不是短期利益的回报;不要拘泥于一时得失，不沉湎于现有的地位。

　　五、学会“意见公开”

　　每个组织成员，有权公开发表自己的意见与建议。如果在网上公开发表自己的意见时，必须具名自己的真实姓名。任何人都不可予以阻拦或以其他方式进行反对。但是，发表言论者，必须是建设性的，而不是破坏性的。必须实事求是，就事论事;不要无端猜测，搬弄是非;尤其不要对人长处、短处，缺点与不足进行评价，不要公开推断他人的心思、动机与价值观。但是我们有责任对不良事件、错误行为、损害他人或公司利益的行为，乃至表露出来的动机，进行公开的批评、揭露与制止。

　　有关对个人的批评或不宜谈论的话题，可以越级报告与上诉。同样，要本着公开性的原则，实事求是，抱有善意;以书面的形式，并且，必须在告知“相关者”后，上报或上诉。同样，组织将保留追究责任后果的权力;避免不良后果的发生，或诬告与诽谤事件的发生，防止组织氛围的破坏。

　　我们要保证组织的稳健，就要公开言论，通过公开意见，包括网上论坛，发育组织的“社会机能”，制衡“有序放权”的过程，使精英团队达到自治的境界，进而把达成共识的意愿，上升为组织的基本价值理念。

　　我们信仰工作过程中知识的分享与智慧的愉悦;我们推崇通过“行为与言论”的开放，相互欣赏与彼此提携;以不断提高的精神境界，来规范组织与个体的行为，拓宽事业成长的空间，防止组织的坏死与个性的膨胀或恶化。

　　六、提高“职业理性”

　　组织建设的理性化过程，必然使成员的受控程度提高。在提高组织理性的同时，还要发展成员的职业理性。职业理性达到一定的程度，员工的职业化达到一定高度的时候，组织将依靠一批自觉的悟道者、组织氛围或组织文化，维持更高的运行效率。

　　管理者要不断开放自己的智力平台，向一切认同组织的使命，以及价值主张的“精英分子”开放。不能凭借个人意志，简单决定一个人的职位去留与资格升降。不能保护一个缺乏“承担责任意愿与能力”的人。每个加盟的精英分子，必须加强“个人理性”，必须依靠自己的力量，必须依靠自己实际的能力与贡献，而不是依靠他人的“保护”，以及编织起来的“人情关系”，获得或保留组织中的职务与地位。

　　个人理性强调的是“职业化”，包括责任心与专业性。责任心强调承担责任的意愿与实际贡献、职位价值的发挥程度。专业性强调的是承担责任的能力、分工协作体系或团队协同中，个人在专业素质与技能上的水准。团队成员应像职业球星一样，训练有素，依靠自己的球艺，与团队成员展开默契的协同，依靠娴熟的技艺，以及认真而执着的姿态，赢得团队成员的青睐，以及观众的满意，从而赢得个人价值的回报与地位。

作者:何驹（成都军区某部科长）、程若兰（贵州省共青团青年委员）、吴小乔（成都军区某部士官）