管理的精髓在于用人

       军队打胜仗，有两个基本条件：第一，战略方针要正确;第二，要将帅得力，队伍过硬。如果队伍稀松，即使战略方针再正确，到头来也会一败涂地。这其中就包含着用人之道。

　　企业的管理，我归结起来就是四句话：把员工队伍特别是干部队伍摸得透透的，把经营骨干用得顺顺的，把规章制度建得全全的，把全员素质提得高高的。管理工作有许多内容，但核心是对人的管理，归根结底是带队伍。管理的精髓在于用人。

　　企业的竞争力，体现在三个层面上，即领导班子的竞争力、经营骨干的竞争力、全员素质的竞争力。

　　讲用人，班子、骨干、员工，一个都不能少，但其地位、作用和具体要求及使用方法，又有所不同。

　　1怎样看待以及怎样抓班子

　　企业好不好，关键看领导，领导行不行，关键看头名。正如拿破仑所说：一头狮子带领一群绵羊，这群绵羊最终会变为一群狮子;一头绵羊带领一群狮子，这群狮子最终会变为一群绵羊。

　　班子是企业一切经营管理活动的中心和核心。抓企业发展，就要下功夫抓班子建设，抓班子的凝聚力、战斗力。这是企业发展的关键，也是打造企业核心竞争力的根本。

　　班子的战斗力具体有四个方面的内容：班子要有思路，没有思路企业就没有出路;班子要有眼力，没有眼力就不能识人断事;班子要有基础，没有群众的拥护，权力就失去了根基，没了权威性;班子要善凝聚，松散的班子带不出坚强的企业。

　　对于企业主要负责人来说，有思路和远见卓识是摆在第一位的。

　　人的思路和思维能力是存在差异的，经营管理人才自身也有不同的层次，其中的主要差异，可以用“领导”和“管理”两个词来概括。比较而言，从目标上说，领导一般对远景考虑得多一些，而管理往往对近期或具体的目标考虑得多一些;从手段上说，领导往往偏重柔性的技术或艺术，而管理往往偏重刚性的技术和方法;从内容上说，领导往往在战略、大局、文化、人才方面考虑多一些，强调创新和变化，而管理往往在局部、事务、规则方面考虑多一些，强调严谨和规范。当然，领导与管理又是相互关联的，经营管理人才，作为管理者，在素质上要向领导者提升;在领导岗位的，也要在技能上向管理者学习。

　　抓班子关键在于会搭班子。戏班子是由不同的角色构成的，同理，搭建企业领导班子，也要关注不同的角色组合，使之从整体上发挥出互补聚合效应。其一要关注主副的搭配，主官要有帅才，副职要有将才;其二要关注专长的搭配，要长短互补;其三要关注性格的搭配，要刚柔相济，“面”性子在班子中往往能起到“减震”的作用;其四要关注年龄的搭配，使班子人才辈出，防止因“老”而荒;其五要关注性别的搭配，班子中性别不同，往往能使班子更活泼，增加和谐度。

　　2怎样看待和使用经营骨干

　　一个企业之所以出现这不顺那不顺的状况，关键是经营骨干没用顺。做领导的，既要把优秀干部派到重点地方去、派到工作推不动的地方去、派到好项目的运作经营中去，又要培养帮助干部指导他们开展工作。注重干部队伍建设是经营好国有企业的根本途径。

　　我在军队时，在国防大学学习期间，研究了许多战争时期毛泽东、蒋介石的书信。毛泽东给下属的许多电报最后一句往往都是“情况紧急、不必请示”，而蒋介石不是，他经常越级进行直接指挥。这其实是个是否相信骨干、会不会使用骨干的问题。仅此一招，便有了高下之分。

　　企业里的经营骨干是什么样的人才呢?这有三条需要把握：一是有思想，就是要善于领会理解上级制定的决策，经常思考问题、琢磨事;二是有执行力，就是能够把上级的一些思路、决策联系本单位的实际并贯彻到底，要有一股不达目的誓不罢休的锐气和激情;三是有开拓精神，就是不故步自封，不墨守成规，懂得创造性开展工作，勇于创新和善于创新。

　　领导干部一定要正确看待经营骨干的执行力，千万不能机械地看，更不能出于私心戴着有色眼镜看。不要看他是否都听你的，要看他做的是不是在贯彻你的根本意图，对企业整体的发展是不是有好处。作为经营骨干，对上面的领导也不能一味顺从，更不能出于私利曲意逢迎，要有自己的思想，既对上级负责又对企业负责，最终为的是对企业负责。实际上，最听话的下属往往可能也是最容易坏事的。还是陆贽说得好：“讷讷寡言者未必愚，喋喋利口者未必智，鄙朴忤逆者未必悖，承顺惬可者未必忠。”

　　谈到骨干的重要性，我永远忘不了初到国航时的情景。那时我接到的信件有39封，其中36封都写下了自己对国航的建议和希望。一封来自基层没有署名的信，写了国航的八大优势和八大隐忧，还提出了应对的措施，足足有二十多页信纸。在当时的国航内网论坛上，还有一篇《我们的年轻飞行员，应当振作起来》的发帖，文中列举了国航一些不利于年轻飞行员成长的现实，同时用劝诫的口吻，建议国航的年轻人不要急功近利，“今天国航飞行员队伍，实际上存在一个不易发现的断层。一部分经验丰富的老机长，都已五十多岁，面临退休，而三四十岁的飞行人才从未来看，其数量显然不足，国航未来的发展趋势要求年轻一代必须迅速成长起来。”这些建议的提出者都是国航的骨干人士。骨干是酵母，是种子，他们可以影响一批人，带动一批人。因此说，领导手中没有一批骨干，好比有枪缺少子弹，即使班子是把好“枪”，杀伤力也有限。

　　3怎样看待和使用企业员工

　　如果把企业比做一个人，那么班子是头脑，骨干是骨骼，员工就是一个个细胞。细胞虽微，但若不正常、不健康、不活跃，也会影响整个肌体。员工素质不高、队伍不过硬，再好的经营战略和工作思路也不可能得到有效的贯彻落实，企业核心竞争力就会大打折扣。因此，企业用人还必须着眼于全员素质的提高，这要从把握员工队伍的整体状况，抓好公司的全员培训，抓住品格、业务作风建设这三方面入手，从而使公司的每个细胞都充满活力。

　　2002年4月15日国航CA129航班在韩国釜山发生空难事故，一时间国航面临空前未有的压力。4月16日清晨，在国航内部论坛上，一位国航乘务员曾留下了这样的帖子：“今天下午，我就要飞北京到三亚的CA1365航班，夜里三点才回来。我届时会对我的组员说，大家要静下心来，还用我们最好的微笑和最好的服务面对每一位旅客。 用我们的微笑，面对国航!”当时我看了感动极了，这就是我们国航员工的素质!不离不弃，不屈不挠，众志成城，国航何愁不能再度高飞!我想，用员工，就要用这样的员工，而国航所有的员工，也都应该具备这样的素质。

　　用人，通常的理解为选拔和使用某个具体的人。其实，用人一词中的“人”在俄语语法中，有单数和复数之分。放开眼界看人，这应当包括班子、骨干乃至全员。班子是关键，骨干是桥梁，员工是基础。班子要坚强，骨干要得力，员工要合格，只有这三个层面齐备了，企业发展才有坚实可靠的根本。

　　(作者为第十八届中纪委委员，交通运输部党组副书记、副部长，兼中国民用航空局局长、党组书记)